Laatst sprak ik een senior accountmanager. Hij was een half jaar eerder bevorderd tot die functie. In ons gesprek vertelde hij me heel eerlijk dat hij vond dat hij die titel eigenlijk nog niet verdiende. Hij vond dat hij het werk wel kon doen, maar er was toch iets wat hem tegenhield om die functie helemaal in te nemen.
Ik moest denken aan de ervaring die ik zelf had toen ik benoemd werd tot directeur van een fabriek. Ik vond toen ook dat ik de titel nog niet verdiende. Dat leidde tot het volgende inzicht: er zijn twee momenten waarop iemand senior accountmanager of directeur wordt. Het eerste moment is meestal het moment van benoeming. Het tweede moment is veel belangrijker. Dat is het moment waarop de persoon zelf vindt dat hij de titel verdient.