Met de toename van de hoeveelheid informatie, de klantspecifieke dashboards, de mogelijkheden van business intelligence en de performance indicators lijkt het erop dat we leiding kunnen geven door achter een terminal, een IPad of een gsm te blijven zitten. Dit gebeurt dan vanuit de kennelijke veronderstelling: de getallen en percentages geven aan of het goed gaat met het bedrijf. Maar dat is de vraag.
De meesten van u weten dat de medewerkers het belangrijkste van het bedrijf zijn. Althans dat wordt toch vaak gezegd. Maar hoe weet u nu of het goed gaat met die mensen als u alleen getallen en percentages meet en beoordeelt?
U weet pas of het goed met uw medewerkers gaat of niet, als u rondloopt en met ze praat. Dan kunt u beoordelen of mensen met de goede dingen bezig zijn en of ze er lol in hebben. Dat lijkt me een redelijk goede indicator om vast te stellen of het goed gaat met uw bedrijf. Management by walking around dus.