Laatst werd me gevaagd of emotie een belangrijk element in onze communicatie is. En of!
U heeft het vast al meerdere malen meegemaakt. Iemand is heel erg boos op u,op een ander of op de omstandigheden. Die persoon is boos op alles en iedereen. Heeft u een voorbeeld in gedachten? Zo ja, weet u nog of u begreep wat de boodschap was? Of was u, net als ik in dat soort gevallen, alleen gefocussed op de emotie?
Wat gebeurt er als iemand vanuit boosheid, angst, teleurstelling of apathie spreekt of schreeuwt? U hoort en ziet alleen de emotie.
Als u het herkent: waak ervoor als u de volgende keer dit soort emoties hebt, als u begrepen wilt worden. Tel even tot tien voor u wat zegt. Als dat niet helpt: ga even naar buiten en maak een wandeling.